⚖️ CONFORMITÉ LÉGALE
Ces conditions générales de vente sont régies par la loi belge. Elles complètent les droits du consommateur protégés par la loi et la garantie légale obligatoire de 2 ans en Belgique. Toute clause contraire à la législation belge applicable est nulle et sans effet. En cas de conflit, les droits légaux du consommateur prévalent.
📋 GARANTIES ET SUPPORT
Garantie légale : 2 ans (obligatoire)
- Couvre tout défaut de conformité ou vice caché du produit à la date d’achat
- Délai de réclamation : 2 mois après découverte du défaut
- Cette garantie est inaliénable et ne peut pas être réduite
Électronique (PWM + Moteur) : Couverture réduite 3 mois : pièces d’usure
- Les composants électroniques sont des pièces d’usure standard dans le domaine de l’électronique amateur
- Défauts rares mais connus avec ces configurations
- En cas de défaillance avérée : remplacement gratuit OU rachat à prix coûtant + références fournisseur en ligne pour auto-réparation
- Conception optimisée pour faciliter le remplacement des modules (documentation fournie)
- N’inclut pas : l’usure normale, les modifications après achat, l’utilisation abusive
Impression 3D : Couverture additionnelle 2 ans
- Couvre les défauts de fabrication avérés (couches mal fusionnées, fissures structurelles non dues à l’utilisation…)
- N’inclut pas : l’usure normale, les modifications après achat, les surcharges
Support technique : Email sous 24h maximum
- Support technique pour questions d’installation et dépannage basique
- Délai de réponse : maximum 24 heures ouvrables
⚠️ RESPONSABILITÉS ET OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR
L’utilisateur reconnaît que ce produit est destiné à des utilisateurs techniques ayant connaissance des risques liés à l’électronique et aux systèmes motorisés.
Obligations obligatoires :
- Porter les équipements de protection adéquate lors de l’utilisation (gants, protection oculaire recommandée)
- Ne JAMAIS laisser le produit branché et sous tension sans surveillance
- Débrancher immédiatement après utilisation ou période d’inactivité
- Inspecter régulièrement les pièces imprimées pour détecter usure ou fissures
- Utiliser uniquement avec une alimentation 24V stabilisée et adaptée
- Ne pas modifier la structure imprimée ou les circuits sans expertise appropriée
- Stocker dans un environnement sec, à température ambiante
Conséquences du non-respect :
Le non-respect de ces obligations entraîne automatiquement l’annulation de toute garantie additionnelle (au-delà de la garantie légale).
🚫 LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
XURO décline toute responsabilité pour :
- Les blessures ou dommages matériels résultant d’une utilisation contraire à la notice ou aux consignes de sécurité
- Les accidents dus à un non-respect volontaire ou grossièrement négligent des obligations
- Les défaillances causées par une mauvaise manipulation, stockage inadéquat, ou alimentation inadaptée
- Les modifications apportées par l’utilisateur sans expertise technique
- Les dommages causés par un impact physique, chute, ou exposition à l’eau non prévue
Responsabilités conservées (non exclues) :
XURO reste responsable en cas de :
- Dol (tromperie délibérée)
- Négligence grave du fabricant
- Violation grave des garanties légales
- Défaut caché non signalé à la vente
- Dommages causés par un défaut de conception ou de fabrication
L’utilisateur utilise ce produit en acceptant les risques inhérents à sa nature et en assumant la responsabilité de son utilisation sécuritaire.
📦 COMMANDE, LIVRAISON ET INSPECTION
- Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif
- Xuro ne garantit pas les délais en cas de force majeure, problème de logistique, ou circonstances indépendantes de sa volonté
- L’utilisateur doit inspecter le produit à réception et signaler tout dommage visible ou défaut sous 48 heures pour bénéficier de la garantie
- Passé ce délai, le produit est réputé conforme et accepté
💳 DROITS DE RÉTRACTATION (Vente à distance)
Si la vente s’effectue à distance (en ligne), l’utilisateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à partir de la réception du produit, selon la loi belge, sauf si le produit est personnalisé ou sur-mesure.
📝 ACCEPTATION EXPLICITE
En cliquant sur « J’accepte les CGV » ou en complétant votre achat, vous reconnaissez avoir :
- Pris connaissance intégralement de ces conditions
- Accepté les risques associés à ce produit
- Compris les obligations de sécurité obligatoires
- Accepté les garanties additionnelles telles que définies
✉️ CONTACT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute réclamation sous garantie ou question :
- Email : jerome@xuro.be
- Délai de réponse : sous 24 heures
- Procédure : Décrivez le défaut, joignez photos/vidéo, données d’achat
Xuro— Dernière mise à jour : Décembre 2025